【重要】旧サイトをご利用いただいていたお客様へ

【重要】旧サイトをご利用いただいていたお客様へ

平素よりホスピタリティSHOPをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび当店では、より安心・安全にご利用いただける環境整備およびセキュリティ強化のため、オンラインショップのカートシステム(ショッピングシステム)を変更しております。

そのため、旧サイトと新サイトでは利用しているカート会社・会員システムが異なり、旧サイトの会員情報・ログイン情報・お支払い情報を、新サイトへ引き継ぐことができません。

長年ご利用いただいているお客様には、再登録や再設定などのお手続きをお願いすることとなり、大変なご不便・ご面倒をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

そのため、新サイトをご利用いただく際は、あらためて「新規会員登録」および「ご注文手続き」をお願いしております。

新サイトで必要なお手続き
  • 新規会員登録
  • ご注文手続き(定期含む)
リニューアルのご案内
よくある質問
Q:会員登録したけど、クレジットカードを登録できない
新サイトでは、クレジットカード情報の不正登録対策のため、ご注文履歴がない状態では、カード情報をご登録いただくことができません。

まずは新サイトよりご注文手続きをお願いいたします。
Q:新サイトから定期便を注文したけど、旧サイトと重複しないか心配です
新サイトよりご注文を確認でき次第、旧サイトの定期便は停止手続きを行っておりますので、ご安心ください。
Q:旧サイトから商品が届いたばかりだけど、いつ注文すればいい?
【方法1】
旧サイトの次回発送予定日までに、新サイトよりご注文手続きをお願いいたします。

例:
旧サイトの次回発送予定日が「8/15」の場合、「8/14まで」に新サイトよりご注文いただけますと、新サイトから商品を発送し、旧サイトの定期便は8/15の発送予定分を含む、以降の定期便全てが停止となります。

※最短で、ご注文日の翌営業日が発送日となります(土日祝除く)

【方法2】
新サイト注文時に表示される発送日はそのままで問題ございません。
ご希望の発送日を備考欄へご入力いただけましたら、ご注文確認時に、当店にて発送日変更を行います。
Q:いつから移転したの?
4月30日に「システム障害に関するご案内」および「新サイト移行に関するご案内」を配信しております。

また、数日後には書面にて「【重要】大切なお知らせ」を郵送しております。

もしご案内が届いていなかったようでしたら、大変申し訳ございません。

なお、旧サイト発送分の商品へ、順次ご案内の同梱も行っております。
Q:旧サイトで定期便を利用したことがありません。案内を知りませんでした。
定期便をご利用中のお客様へ優先的にご案内を行っていたため、ご利用状況によっては、ご案内が届いていない場合がございます。

また、旧サイトトップページや、「全顧客様へのご案内」ページでも順次ご案内を掲載しております。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q:新サイトに会員登録すると、なにができる?
旧サイトと比較し、ご注文内容・定期便・配送先など、多くのお手続きをマイページ上でご確認・ご変更いただけます。

また、期限のあるお手続きにつきましては、マイページ表示や自動送信メールでもご案内しております。
Q:旧サイトへログインできません
旧サイトにつきましては、システム復旧後も一部のお客様において、端末設定やブラウザの保持情報(Cookie等)の影響により、マイページへ正常にログインできない事象が確認されております。

旧サイトでのご注文履歴を確認したい場合はお問い合わせください。
Q:知りたい情報がありません
下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
順次ご案内・ご回答を行っております。